Temos uma política de devoluções de 30 dias, o que significa que dispõe de 30 dias após receber o seu artigo para solicitar a devolução.
Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, contacte-nos em info@brevonnio.com e enviaremos as instruções.
Os artigos enviados para nós sem pedido prévio de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relacionada com devoluções através de info@brevonnio.com.
Por favor, verifique a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e corrigi-la.
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por exemplo, alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-oferta.
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, após a aceitação da devolução, efetuar uma nova compra do artigo pretendido.
Sem prejuízo do acima exposto, se a mercadoria estiver a ser enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Tal como referido, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Será igualmente necessário o recibo ou comprovativo de compra.
Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será efetuado automaticamente para o método de pagamento original no prazo de até 10 dias úteis. Tenha em conta que o seu banco ou a operadora do cartão pode demorar algum tempo adicional a processar e refletir o reembolso.
Se já passaram mais de 15 dias úteis desde que aprovamos a sua devolução e ainda não recebeu o reembolso, contacte-nos em info@brevonnio.com.