Tenemos una política de devoluciones de 30 días (ALGÚN PRODUCTO ESPECÍFICO PUEDE TENER UNA GARANTÍA MÁS LARGA), lo que significa que dispones de 30 días desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en info@brevonnio.com y te enviaremos las instrucciones correspondientes.
Los artículos que se envíen de vuelta sin haber solicitado previamente la devolución no serán aceptados.
Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier duda relacionada con devoluciones en info@brevonnio.com.
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Algunos tipos de productos no admiten devolución, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre un artículo concreto.
Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas regalo.
La forma más rápida de asegurarte de recibir lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, sin necesidad de justificar el motivo. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar ni estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario el recibo o comprobante de compra.
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. En caso de aprobación, el importe se reembolsará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta puede tardar algo más en procesar y reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos en info@brevonnio.com.